Jika ada satu perusahaan yang mengubah fenomena jejaring sosial abad ke-21 menjadi sapi perah, itu pasti Zynga. Perusahaan game sosial yang berbasis di San Francisco telah memanfaatkan jangkauan sosial Facebook bersama dengan jangkauan pasar Android dan iPhone untuk menjadi perusahaan senilai $1,1 miliar dari pengembangan game online. Permainannya yang paling populer seperti FarmVille dan CitiVille, bersama dengan ChefVille dan Zynga Poker baru-baru ini dimainkan oleh sekitar 265 juta pemain sosial online per Januari 2013. Kira-kira 80% pendapatannya berasal dari Facebook judi online baccarat.
Masalah dunia nyata + Pelajaran Pemasaran
Tapi tidak semuanya baik-baik saja dengan Zynga. Setelah mulai memasang di NASDAQ pada bulan Desember 2011 dengan IPO sebesar $10 per saham, harga saham Zynga anjlok hingga mencapai $2 per saham pada tahun 2012. Rupanya investor berhati-hati tentang model perusahaan bisnis yang goyah karena pendapatannya gagal memenuhi ekspektasi analis. Perkiraan pada awal kuartal ke-2 tahun 2012.
Jadi apa yang salah dan pelajaran pemasaran apa dari Zynga yang bisa kita dapatkan dari ini? Pertama, sekarang sepertinya game sosial memiliki faktor retensi yang cair dan singkat di mana gamer biasa segera kehilangan minat pada game tersebut. Pemain di Farmville-nya telah berkurang jutaan setiap bulan. Penelitian telah menunjukkan bahwa game sosial hanya mempertahankan 38% penggunanya setelah satu bulan dan 14% sebelum bulan ke-6. Hal ini penting bagi perusahaan game sosial seperti Zynga untuk memperkenalkan game baru tanpa henti. Memang, strategi Zynga menempatkan lebih banyak judul game untuk mengejar mereka yang lama meninggalkan game. Perusahaan telah menjadi Pacman yang merupakan pengembang game sosial kecil. Sayangnya, investor tidak terkesan. Meskipun judul game sosial yang lebih baru dan mungkin lebih menarik dapat menjanjikan lebih banyak pasar, Zynga sebenarnya hanya memindahkan sosial mereka dari satu judul ke judul lainnya dan belum mengesankan investor bahwa nilai pasarnya layak untuk diinvestasikan.
Tapi mungkin masalah yang paling serius adalah Zynga tidak memiliki saluran distribusi utamanya – Facebook. Tidak memiliki platform yang digunakan pelanggannya untuk memainkan gamenya telah menempatkan Zynga pada kerugian jangka panjang. Itu atas belas kasihan pemimpin jejaring sosial. Situasi konflik antara Zynga dan Facebook sudah rumit. Tidak ada yang tahu apa yang akan terjadi pada Zynga setelah kontraknya dengan Facebook berakhir sebulan dari sekarang. Mungkin agak terlambat dalam permainan bahwa Zynga telah membuat kehadiran game dengan situs jejaring sosial lainnya seperti Google+. Menyebarkan otot game online-nya ke lebih banyak situs jejaring sosial adalah sesuatu yang seharusnya dilakukan sebelumnya. Seperti itu, Zynga telah meletakkan hampir semua telur terkenalnya dalam satu keranjang. Itu seperti hanya mendapatkan satu toko untuk menjual produk Anda.
Membuka jalan dari game online ke perjudian
Salah satu area di mana Zynga membuat dampak yang signifikan adalah di dunia perjudian online. Poker Zynga mungkin hanya permainan di mana Anda membeli banyak uang palsu dengan uang palsu secara online. Tapi ini telah menarik perhatian gembong judi online serius yang telah berjuang selama bertahun-tahun untuk membuat lebih banyak orang berjudi online. 30 juta pemain poker online setiap bulan bukanlah sesuatu yang bisa mereka abaikan. Apa yang dilakukan Zynga yang tidak mereka lakukan? Ini media sosial. Penjudi online telah gagal memanfaatkan pasar yang siap. Jika dan ketika Kongres AS akhirnya mendapatkan tindakan bersama untuk undang-undang iGambling online yang komprehensif, Zynga hanya perlu mengganti uang palsu permainan Pokernya dengan yang asli untuk menjadi raja bukit dalam perjudian online
